THIS WEBSITE USES COOKIES

We use cookies to personalise content and ads, to provide social media features and to analyse our traffic. We also share information with our social media, advertising and analytics partners who may combine it with other information that you've provided to them or that they've collected from your use of their services.

Jobs

Wij zijn altijd op zoek naar nieuwe gemotiveerde mensen. Aarzel niet om vrij te solliciteren als je geïnteresseerd bent in een job bij Helioscreen.

Teamleader Customer Service
Job description

Naast het beheren van een klantenpakket, ben je verantwoordelijk voor de vlotte werking van de Customer Service afdeling. Na een opleiding van een 6-tal maanden, ben je verantwoordelijk voor de orderverwerking en het opvolgen van bestellingen tot en met de levering. Je helpt de klanten op de hoogte te houden ivm de voortgang van hun order.

Je taken zullen bestaan uit :

  • Dagdagelijkse aansturing en ondersteuning van de CUS, mbt verkoopsissues en levertermijnen. Je biedt ook ondersteuning mbt het werken met het ERP pakket ;
  • Afstemmen met andere diensten waar nodig (sales buitendienst, magazijn en verzending, planning, finance) ;
  • Dagdagelijkse controle prijzen, ingevoerde kortingen, klanten, openstaande orders ;
  • Indien nodig verdelen van capaciteit bij tekorten – bepalen van prioriteiten ;
  • Klachtenbehandeling: coördinerende functie bij het registreren en doorgeven aan de betrokken diensten + opvolgen retours. Ook opvolgen van feedback ;
  • Opmaken kredietnota’s + registratie kosten in klachtenfile + overzicht bijhouden ;
  • Wekelijks bijhouden cijfermateriaal mbt gefactureerde m² + order intake ;
  • Maandelijks omzetten en credit nota’s bijhouden ;
  • Onderhoud kalenders en doorlooptijden voor zendingen ;
  • Update en opvolging to do’s en workload CUS medewerkers

    Als teamleader neem je deel aan verschillende overlegplatformen en je werkt nauw samen met de Sales en Marketing manager.

What we are looking for
  • Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring ;
  • Je bent klantgericht, enthousiast, spontaan en stressbestendig ;
  • Je werkt oplossingsgericht en nauwkeurig ;
  • Je bent contactvaardig en in staat om analytisch en gestructureerd te werken ;
  • Je bent een geboren people manager ;
  • Woonachtig binnen aanvaardbare afstand van Lokeren ;
  • Er is een vlotte kennis van het Engels , Duits en Frans. Beheersing van een andere Europese taal kan een voordeel zijn ;
  • Je kan een ervaring van min 3 jaar in een vergelijkbare functie voorleggen ;
  • Je bent integer en een teamplayer, bovendien ben je sterk in planning en organisatie ;
  • Je streeft naar een uniforme en efficiënte manier van werken ;
  • Klantentevredenheid is één van je belangrijkste doelstellingen ;
What we offer

Een boeiende en veelzijdige job in een stabiele en toekomstgerichte onderneming.
Wij voorzien een grondige opleiding in onze producten en processen.
U kunt rekenen op een marktconforme verloning, in overeenstemming met uw toegevoegde waarde, aangevuld met extra legale voordelen.

Bent u het talent dat we zoeken?
Aarzel niet en stuur uw motivatie en CV naar: Nathalie Bulcaen – e-mail: nathalie.bulcaen@helioscreen.be
Helioscreen, div. van Hunter Douglas Belgium NV, Dijkstraat 26, 9160 Lokeren

News

21
Feb
2019

Helioscreen launches G-value calculator app

Helioscreen has launched an Android app for the simplified calculation of g-tot: G-value calculator. Look for it in your Play Store. A version for Apple will be coming soon.